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10 | 未来15年，数字化会给我们带来哪些变化？
你好，我是付晓岩。
今天是课程的最后一讲了，我想和你聊聊未来15年数字化可能会给我们带来的变化。
这个话题挺有挑战，毕竟，谁能把这么远的事情看得很准呢？有个观点很多人都认可，我自己也常这样讲：每个岗位的能力天花板是由想象力决定的。当然，这是指具有实现能力和毅力支持的想象力，不是空想。
那么，今天我们就考验下自己的想象力。为了不让话题太发散，我们从组织结构和业务形态两个方向分别说说。希望能对你未来的职业规划有点儿想象力方面的借鉴。
组织结构的变化
为什么会聊组织结构呢？因为每个人都是在企业里工作的，区别无非在是你自己的企业还是在别人的企业，是只有你一个人的企业还是有很多人的企业。组织结构的变化可能会对你未来的发展模式有很大影响。
从疫情这两年的趋势看，凡是不需要现场手工操作的岗位，都将逐渐出现远程模式。从西方国家的一些报道来看，有些科技企业的“暂停键”在被动按下去之后，慢慢成了主动按下的状态，开始长期采用居家模式。这与科技企业的特殊性有关，毕竟远程也可以很好地处理手头儿工作。国内一些科技企业也出现了效仿的情况，但并非大面积效仿，称为尝试更好些。这背后其实反映的是对反脆弱性的适应和对工作与生活平衡的追求。
疫情也推动了RPA应用的发展，让人们在单纯提高工作效率之外，看到了技术对反脆弱性的作用。Gartner最近三年发布的战略科技趋势中都在强调“超级自动化”，也就是越来越多的自动化，对这一趋势起到加强作用。自动化的意义在于，可以让软件对物理设备的自主操作能力持续增强，这样的最终结果就是生产线上的人工环节在减少，这一点在大型制造业，比如汽车行业非常明显，而趋势也在向轻型制造业转移，比如新兴服装企业。
人口红利正在消失，所以，机器目前的发展趋势称不上是替代人，而是在根据企业的实际考量填补人力成本带来的缺口，同时解决效能问题。当然，除了成本问题之外，也要考虑在疫情等特殊因素的冲击下，怎么保持业务连续性的问题。
以上这些趋势，最终会推动人与生产中的实际物理操作环节的逐步解耦。而这种解耦，带来的就是对远程工作模式的支持，也就是居家模式可以逐渐扩展。
这个发展趋势不会很快，但是可能不会停止。从我们之前对数字经济发展的预期来看，这种模式大约在底层基础设施、平台经济的快速发展后逐渐展开。
与之相对应的，随着这种解耦的发生，人的工作将更多面向交互、创意、服务、研究和对机器的监督之类，工作方式可能会逐渐转向灵活工作制，也就是一个人能够以他的专业能力同时服务于多家企业。今天我们常用“斜杠青年”来形容能力较多的复合型人才，而今后， “斜杠青年”可能指的是同时服务于多家企业的人。这种模式，当下在少数工作种类中本身就是存在的，以后只会更多而已。
那么，远程工作、灵活工作也许是你要在职业发展规划中考虑的问题。怎么应对呢？
你要考虑建立自己的生态，维护好自己的“口碑”。
这种模式也将带动对个人贡献的精准核算，这样才能更好地向个人支付报酬。同时，这种模式也意味着我们今天谈论的很多管理手段将逐渐失去用武之地，因为企业与人的关系将趋于松散。同时服务于多家企业，将使人的视野更开阔，工作经验和技能的提升更快，人际关系更简单。
相应的，如果管理手段可能弱化，那人的自驱力必须变得更强。实际上，你基本是在以运作企业的方式运作你自己。
这种模式下，你更容易体验到学习的价值。在数字时代，信息挖掘速度和方式都是越来越强大的，你可以把整个社会都想象成一个服务化架构，每个人是按照能力与不同企业合作的，可称之为“能力即服务（AaaS，Ability as a Service）”。
数字时代的灵活工作可以通过平台模式解决大多数的就业匹配问题，尤其是在大多数就业经历可以被真实披露的情况下，隐私计算等技术手段逐渐可以解决大范围使用隐私数据的问题，基本的就业推荐也许会逐渐成为“公共服务”。你可能会觉得这有点儿说远了，但如果我们不能够这样去解决问题，岂不是枉费了时代前边的“数字”二字。
实际上，如果你深入去想想，什么样的平台，其效率能比得上国家层面推动建设的行业级互联平台呢？这些广泛连接的平台，不是只做些商品交易、供应链管理，应该可以用来解决更多社会层面的问题。尽管平台建设过程会需要大量的时间和投入，但我们毕竟已经从“东数西算”开始前进了。
对很多企业来讲，组织结构可能会从当前比较严谨的结构化组织，走向松散的灵活型组织，这对管理者、就业者而言，都可能是比较大的变化。不过，也并不是所有企业都会如此，至少在我看来，很多属于经济关键基础设施的大型国有企业，不太可能较多采用这种方式，因为行业属性和企业性质的特殊性，可能会在少数特殊岗位采用此类模式，但企业整体由于需要较高稳定性，因此，不会大规模走向这种形式。另外，一些非常注重特殊技能的垂直领域企业也许会愿意付出更高代价来保证人员的稳定。
此外，松散的灵活性组织有一个现实样例就是你可能听说过的“DAO（Decentralized Autonomous Organization）”组织，也就是分布式自治组织。基于区块链、智能合约等技术手段支持的以规则驱动的松散组织。
这种组织有的是为了短期目的而组建的。比如，2021 年 11 月，一个名为“Constitution DAO”的组织，想买下公开拍卖的 1787 年《美国宪法》初版印刷本，信息一发出，17000 多位来自全球各地的网友出资，在短短 72 小时之内，筹得价值相当于 4000 多万美元等值的 ETH，这种筹款以往需要半年时间。但他们最终没能如愿，以轻微劣势输给了芝加哥首富，原因正是 Constitution DAO 筹款过程公开透明，出价底线已经被竞争者摸清了。随后，Constitution DAO 为出资者开放了退款申请。此外，也有出于长期目的而建立的，比如社交、媒体方面的一些DAO。
不过DAO只是探索，在法律、监管方面还需要进一步完善，还有很多灰色地带，比如前边提到的Constitution DAO的例子，如果拍卖成功了，那这份藏品将会由17000多人共有，长期管理也会很麻烦。
尽管存在种种问题，但是从现有例子和未来趋势上看，我们都能感觉到自工业革命时期发展起来的一个伟大的组织模式。企业，也在酝酿着变化，来自数字时代的变化。
业务形态的变化
业务形态的变化可能比组织结构的变化更难预测。
回到第1讲我们谈过的，我们所在的空间在逐渐变化。空间其实也可以看作是渠道，这个在今天更好理解，因为我们就是把互联网、智能手机都当成渠道看的。但是，当3D渠道逐渐发展起来之后，它可能给大多数人的感觉是一个挺“真实”的场所，渠道的属性会淡化，而场所感觉的增强，也意味着基于场所能提供的服务会有升维的感觉。但是从技术角度看，这种升维是虚拟的，只不过它们确实会改变很多与客户的接触过程，从而对服务手段的进化提出更多要求。
比如，今天一些化妆品的售卖程序已经提供了虚拟化妆服务，让你体验少数化妆品的效果。但是，随着数字人技术的持续发展，越来越逼真的数字人作为你的分身可以进行更多这种体验性质的活动。
举个例子，外卖会进一步发展吗？也可能，你也许听说了已经能够合成味道的电视屏幕，“Taste the TV”。技术本身没有那么魔幻，应用的还是化学制剂的合成方式，但是确实能够进行气味模拟。
此外，无论是Apple还是Metaverse，都在囤积各种跟触觉反馈相关的技术，这些技术都将逐渐带给虚拟空间更多跟触觉相关的体验。当五官的体验被逐渐覆盖时，很多行业都无法再回避这个场所带来的影响了。移动互联网已经证明，没有比虚拟空间更快触达客户的手段了，无论是B端还是C端都如此。
渠道的变化会改变很多业务，而虚拟渠道的背后是大量的数据、软硬件、网络能力的支撑，这是人类有史以来能够实现的最富有想象力也最复杂的渠道，尽管实物世界依然是人们最离不开的世界，特别是这次疫情让我们有了更深的体会。
但是，通过虚拟部分去操作实物世界，逐渐是我们发展的方向，而且在很多我们自己甚至都不知道的领域，也都有人在探索。
如果我们无法说清每个业务在数字化的将来最终是什么形态，那我说的这个虚实结合的方向，都是你可以去假设的、去想象的。与聊科幻小说不同的是，从现有技术案例出发推导的发展过程，可能没有科幻小说离我们那么遥远。毕竟，智能手机改变我们的生活和工作方式只用了10年，而这个小设备带给我们的“数字鸿沟”问题都已经上升到了引起国家政策关注的层面。
那么，下一个10年，你是否也希望自己不用去面对新的“数字鸿沟”问题呢？
总结
好了，今天的课程就到这里，我从组织结构、业务形态这两个角度跟你聊了未来15年业务可能发生的变化。
我觉得组织发展的趋势可能比业务发展的趋势更容易描述些，松散型的灵活组织会逐渐发展起来，人的能力在增强，那基于服务能力的灵活工作模式也许是更高效、更具有服务化结构的社会形态。
至于业务形态，今天大家都在感叹业务形态变化太快，那就更不用说10～15年之后了，可能发生的变化有太多，不过虚实结合一定是不会改变的大方向。你所要做的是多学习、多想象，不要被惯性思维约束。
我们都要尽快习惯用长周期思维去观察世界。世界变化越快，你越需要有长周期的视野，不然容易被带着跑。
我把今天的内容总结了一张图，你可以用来参考下：
思考题
今天的思考题，希望你分享下对DAO组织模式的了解和看法。
欢迎你留言与我一起讨论，也欢迎你把它分享给你的朋友，我们一起交流、碰撞。