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# 用户故事 | Weehua：愿每一个管理者都能勇往直前
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你好，我是Weehua，目前在上海一家互联网公司担任技术Leader，主要负责大数据和数据仓库相关技术管理的工作。
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和许健老师一样，我也是主动要求走技术管理路线的。我工作已经有8年了，在我工作的前6年，一直在做一线开发，经过自己的努力，我已经证明了自己可以把项目做得很优秀，升职加薪不是问题。我也给自己定了新的目标，那就是做更大、更有价值的事情。
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不过我深知自己一个人再厉害，有很多事情不是一个人可以搞定的，而是需要一个团队一起去努力完成。所以我找到了一个机会之后，就正式走上技术管理这条路了。从0到1搭建团队，在这2年多的技术管理过程中，我犯了很多错误，也踩了很多坑，现在想起来还是一把辛酸泪。
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记得刚开始带团队的时候，我感觉自己已经是管理岗位了，所以做了技术决策之后就交给下属去执行了，但往往项目要交付时才发现执行中有许多漏洞，中间却缺少跟进和了解细节。
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后来我的团队壮大了，又有新的问题产生了。那是在团队发展中期，团队成员由原来的不到十人，一下子发展到二十多人。相应地，团队要负责的事情复杂度也变高了，服务的BU从1个增加到3个，业务线数量翻了一倍。
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面对业务交付压力，这个时候我把主要精力放在了项目推进上，很少顾及员工的工作状态，更没有及时做沟通反馈。这就给后面做绩效考评“挖了坑”，团队里有一些同学一直自我感觉良好，到了考评时和自己的预期相去甚远，自然会产生不满，甚至还发生了一些冲突。
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总之，我这一路跌跌撞撞走过来，心理上的确经历了很大的压力，有一个很痛苦的过程。正是这个时候，我遇到了极客时间上许健老师的这门课程，了解课程大纲以后，我毫不犹豫地买下了这门课程，决定跟着许健老师一起学习，同时复盘自己这2年多的技术管理经历。
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学习这门课，我希望可以看到自己管理工作中的不足和差距，提高自己的认知水平，不断地优化自己的管理工作，精进自己的管理能力。
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我们都知道，管理是一门实践学科，需要自己不断实践和总结才能得到提高，但如果有人可以一对一地给你分析经验，其实是一种很有效的学习方法。
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这门课最最打动我的，就是课程大量的真实案例。这些案例都是源于老师的真实经历。丰富多样的管理案例，简单清晰的分析总结，让我感觉到这门课非常接地气。
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同时，许健老师所在的公司eBay，这是一家优秀的外企，众所周知，外企的管理是非常规范的。许健老师在eBay工作这么多年，在这门课里也沉淀了他最正宗、最地道的管理实践经验。看到老师对自己经验的真诚分享，我觉得受益匪浅。
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说到这里，我也想给你分享一下我学这门课的方式方法和心得体会，希望可以给你带来启发，也借此表达我对许健老师的感谢。
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## 我是怎么学习这门课的？
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因为这是一门管理案例课，只有自己也“代入”其中，才能更深入地思考。所以我采用了**泛读和精读相结合的“三步学习法”**。
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**第一，“泛读”听音频。**这个过程，主要是在上班的通勤过程中，以听音频为主。这个目的主要是大概了解课程的内容，弄懂每节课的重点是什么。
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**第二，“精读”听音频。**这个过程，我会选择下班后或周末的一个独处时间，边散步边听音频。因为已经有了第一次的“泛读”，这个过程中会加入一些自己的思考，我会基于课程的内容，回顾自己的工作中和文章内容相似的部分，然后进行对比反思。
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听完之后，结合课程最后给出的问题，我一定会停下来思考总结，一定给课程留言，强行让自己思考。特别是对于课后思考题，一定要思考作答，建议自己回复之前一定不要看其他人的回复，这样可以学习其他小伙伴的思考角度。
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**第三，精读文章内容和留言。**这个过程，是我在学完整个课程之后，为了系统性地整理学习笔记而做的。每天早上9点之前到公司，在会议室里学习1个小时，主要是精读文章，记录笔记。最最最重要的，一定要把文章的留言和老师的回复都精读一遍，留言中许健老师的回复和一些同学的追评，也是干货满满，相信你看过以后也会有所收获。
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我每次在回复课程的课后问题之后，都会顺便提出和课程内容相关的，自己在工作中实际遇到的问题。这里我分享一个小技巧，在描述问题的时候，你要尽可能说明提问题的上下文环境，这样许健老师在回复的时候，就能针对你提出的问题给你“量身定制”的回答，让你可以更好地理解课程内容，并把技术管理的理论方法结合到实际工作中。
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## 最有收获的文章
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分享完我的学习方法，我还想分享几篇让我最有收获的文章。
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[**领导特质：一个合格经理人应有的4个待人处事原则**](https://time.geekbang.org/column/article/277494)
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这节课从做事的原则讲起，升华到领导应该怎么待人，我感觉对我触动很大。我的体会是，作为领导，正直是最基本的品质。
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因为做事的能力固然重要，但是在职场上或生活中想长久地发展，一些做人处事的原则更能起到关键作用。更何况，我们的待人处事原则，还会直接影响到自己所在团队的待人处事方式。
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[**向上管理：你知不知道你领导真正的烦恼是啥**](https://time.geekbang.org/column/article/280295)
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在这节课里，有两个观点让我眼前一亮，同时也茅塞顿开。这两个观点分别是领导也是你的团队成员和不做“奴才部下”。
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在遇到困难的时候，领导一定是团队中最能给你支持和资源的人，我们应该要学会求助，和老板建立好沟通渠道。作为一名管理者，一定要做一个独立思考的人，面对领导的要求不要一味地服从，在领导面前不卑不亢。
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为啥说茅塞顿开呢？因为我最开始做管理的时候，这两点错误都犯过。
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比如和上级沟通这件事儿，我反思自己原先不去沟通深层次的原因，主要还是嫌麻烦，和领导沟通其实挺消耗精力和时间的，而且感觉大部分老板都在忙事情，不会留很多时间和下属沟通。
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**但是向上沟通这节课给我了一个新的视角，重新审视自己和上级的关系。**
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首先，要把领导也当作是自己团队的一员，而且是最重要的一员，有了困难，要及时和上级沟通反馈，寻求帮助。
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其次，一定要站在上级的角度去看待问题，和上级对齐目标和期望。比如说解决一个问题，A是我团队职责内要做的事情，我自己认为我把A做好就足够了，但是上级希望我做好A的同时，也可以推动协助做好上游B和下游C，这样才能彻底解决问题。
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如果我不能在高一个层级看问题，不能和上级对齐目标和期望，那最终结果一定是自己认为事情做好了，但上级认为你做得不够好。
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正是这节课带来的启发，让我好好复盘了原先自己做得不到位的地方。**其实想要把过去犯过的错，转化为自己的经验和能力，就是要有这种推翻、改变和重建的过程。**
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**变革管理和冲突管理**
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> [13 如何从“拥抱变化”到“发起变化”？](https://time.geekbang.org/column/article/286834)
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> [14 如何进行高压对话？](https://time.geekbang.org/column/article/287841)
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> [15 没有双赢的情况下，如何推进事情发展？](https://time.geekbang.org/column/article/289308)
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> [16 冲突不可怕，可怕的是引发信任危机](https://time.geekbang.org/column/article/290075)
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变革冲突这块儿的主题和内容，对于我个人来说学起来确实是一个挑战。因为对于大部分初中级的管理者，很少遇到需要发动变革的事情，即使遇到了也很难有勇气去做变革管理。
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回顾自己这两年多的管理工作，感觉有好几个阶段都遇到了需要直面冲突和工作突破的情况，但那个时候的我感觉认知还达不到这个层面。
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我的领导风格比较温柔，不是那种强硬派的，刚开始害怕面对冲突，不想起冲突。工作中遇到的困难分析得不够深入，拿出的解决方案也不够一针见血，更别说想到用变革的方式，去搞定重要却迟迟不能解决的关键问题了。
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经过仔细研读，结合自己当下的工作，我会尝试着去直面冲突。比如，面对高压对话，我会重点关注双方的利益，准备一些相关的客观事实和数据，同时也会在心里进行模拟对话。
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虽然才实践了几次，效果暂时还看不到，但我个人面对冲突的时候更加从容镇定了，我想这也是一种提高。日拱一卒，不期速成，因为方向找对了，相信这种量的积累最终会带来质的飞跃。
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## 我的学习心得
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聊完了我的学习方法和印象最深刻的几节课，我还想和你聊聊我的一些心里话。
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大部分讲管理的书，关注点放在了理论和方法。而这门课我深入地去阅读和思考之后，看到的不止是许健老师的技术经验、方法论和思维方式，还感受到了许健老师为人的气度和做事的态度。做事的原则和方法固然重要，但做人的原则才是最核心的，做事先做人。
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这几年来，公司一路快速发展，而我身处其中，回顾自己工作中的林林总总，的确遇到了各种各样的困难和问题。我在这门课的案例中，可以找到自己的身影。因为我也同样犯过错误、踩过坑，老师在课程里提到的很多案例，我都感同身受。
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学完整个课程，我最大的体验就是仿佛和许健老师一起经历了他这些年管理工作中的风风雨雨。经过学习，我不但对自己过去管理工作中的失败和错误有了重新的认识，还产生了很多精神上的共鸣。
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从课程里我可以感受到许健老师的那种坚强，那种韧劲。这种劲头能让人从错误失败中不断地总结反思，重新站起来。同时，老师有很多话都给了我很大的精神鼓舞，让正处在低谷期的我有了重新战斗的勇气，给我指明了方向。
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印象很深的一句话就是：**我可以承认自己距离强者有差距，但是我绝不会对自己失去信心。**
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面对工作上的困难，我会重新思考总结自己哪方面确实没做好，我会积极地去和老板沟通，获取上级的反馈，然后调整自己把工作做好。最后，无论结果怎么样，我都会有一颗感恩的心，接受当下的自己，不断学习提高。
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最后，我想借用许健老师的一句话送给你们：去追求更好的自己，但是不要太计较结果，活在当下。希望每一个管理者，都可以意志坚定，勇敢地面对困难，勇往直前！
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